A crise passa, mas a imagem do mau atendimento....
Gosto de ver as reclamações de empresas e produtos nos jornais, pois são termômetro de como anda o atendimento ao cliente. Hoje, uma...
O dia das Mães e a Intervenção cirúrgica do avião inglês
Hoje recebi dois folhetos da Vivara para o dia das Mães, bem elaborados, um deles pouco mais, com muitos produtos repetidos de um no...
CRM FRANCO-BRASILEIRO: novos conceitos, velhas práticas.
Fui fazer compra em um Hipermercado e lá estava uma placa: em breve, novo conceitoo de hipermercado você. Os hipermercados estão...
A agonia do Tino Comercial
A mensagem da NRF 2015 foi a tendência da necessidade de passar domultichannel para o omnichannel, isto é, o consumidor, que antes tinha...
Déjà vu: o consumo no Brasil não será mais o mesmo.
Durante os anos de inflação, até meados da década de 90, ter um freezer em casa era essencial: comprar os produtos perecíveis logo que...