
CRM FRANCO-BRASILEIRO: novos conceitos, velhas práticas.
Fui fazer compra em um Hipermercado e lá estava uma placa: em breve, novo conceitoo de hipermercado você. Os hipermercados estão tentando se reinventar: surgiram com o foco de oferecer uma solução de compra completa, atraindo clientes de longe com preços e promoções no setor de mercearia. Com a evolução dos supermercados e o avanço dos atacarejos, Preço, Tamanho e Localização passaram a ser problema. Por isso estão investindo na percepção, para “parecerem” menores, tão barat

A agonia do Tino Comercial
A mensagem da NRF 2015 foi a tendência da necessidade de passar domultichannel para o omnichannel, isto é, o consumidor, que antes tinha opções de consumir em vários canais, procura agora uma integração entre eles, como por exemplo, comprar pela internet e retirar na loja (a experiência do cliente é com a empresa, e não com o canal). Então, porque continuamos ver discussões sobre diferença de preços internet e lojas físicas, como estamos vendo entre Casas Bahia e Via Varejo,

Déjà vu: o consumo no Brasil não será mais o mesmo.
Durante os anos de inflação, até meados da década de 90, ter um freezer em casa era essencial: comprar os produtos perecíveis logo que recebia o dinheiro, ou nas promoções, para não pagar mais caro em sua reposição. Mesmo após a baixa repentina dos índices inflacionários, ainda nos anos 90, o freezer ainda foi mantido algum tempo, por costume, mas, os gastos com energia elétrica levaram ao seu desligamento da tomada e, surpresa: havia vida sem freezer. Acabo de ver no Jornal